Често задавани въпроси
Кратки отговори на това, което ни питате най-често.
Какво е Kittiwake?
Kittiwake е платформа за социална търговия, която свързва продуктите с реалния опит на хората, които са ги купили. Потребителите могат да откриват продукти чрез автентични преживявания и да споделят покупките си, докато търговците могат да използват съдържание от клиенти и създатели, за да изградят доверие и да достигнат до нови клиенти.
По какво Kittiwake се различава от социалните мрежи?
Социалните мрежи се фокусират основно върху съдържанието и взаимодействието, докато Kittiwake свързва съдържанието директно с опита от покупката и самите продукти. В Kittiwake една история може да започне с покупка, а след това да се превърне в преживяване, съдържание и препоръка, помагайки на друг човек да открие продукта и да реши да го купи.
Kittiwake онлайн магазин ли е?
Не. Kittiwake не е традиционен онлайн магазин. Това е социален слой около опита в електронната търговия — помага на потребителите да откриват продукти чрез истински хора и реални преживявания, и дава на търговците и създателите на съдържание нови начини за взаимодействие, влияние и генериране на продажби.
Какво мога да правя като потребител?
Можеш да: Откриваш нови продукти. Виждаш преживяванията и покупките на другите. Споделяш собствените си покупки и преживявания. Публикуваш снимки, видеа и съдържание за разопаковане (Unboxing). Оценяваш продукти. Следваш хора, на чийто вкус се доверяваш. Запазваш покупките и продуктите си в своя Locker. Откриваш продукти чрез общността на Kittiwake.
Какво е Locker?
Locker е твоето лично пространство в Kittiwake. Там събираш продуктите, които си купил или харесал, и споделяш преживяванията си с тях. С развитието на платформата Locker се превръща в начин да изразиш вкуса и интересите си и да изградиш идентичността си в общността на Kittiwake.
Какво мога да споделям в Kittiwake?
Можеш да споделяш опита си с продуктите чрез: Снимки. Видеа. Unboxing. Оценки. Рецензии. Коментари. Опит от използването. Препоръки. Идеята не е просто да кажеш "хареса ми този продукт", а да споделиш реалния си опит с него.
Трябва ли да съм Influencer, за да използвам Kittiwake?
Не. Kittiwake не е предназначена само за инфлуенсъри. Всеки, който има реален опит с даден продукт, може да го сподели и да помогне на другите да открият продукти и да вземат по-добри решения.
Как създателите на съдържание или инфлуенсърите печелят от Kittiwake?
Създателите на съдържание могат да споделят продуктите, които обичат, и личния си опит с тях, изграждайки съдържание, пряко свързано с покупка. Те могат също да се възползват от награди и комисионни, свързани с продажбите, за които допринася тяхното съдържание, съгласно програмите, налични на платформата.
Могат ли създателите на съдържание да печелят пари от Kittiwake?
Да, Kittiwake може да предложи възможности за доходи чрез комисионни и награди, свързани с препоръки и продажби. Целта е влиянието на създателя на съдържание и доверието на аудиторията му да се превърнат в реална търговска стойност, вместо ролята му да се ограничава само до публикуване на реклами.
Как търговецът печели от Kittiwake?
Търговецът може да използва Kittiwake, за да се възползва от преживяванията на своите клиенти и създатели на съдържание, за да: Изгради доверие около продуктите си. Събира съдържание от клиенти. Показва реални преживявания. Разбере как клиентите реално използват продуктите. Открие какво харесват клиентите и какво трябва да се подобри. Подпомогне маркетинга и промотирането на продуктите. Достигне до нови възможности за привличане на клиенти.
Какво е CGC?
CGC означава Consumer Generated Content, тоест съдържание, създадено от самите потребители. Това е съдържанието, което клиентите създават, след като изпробват даден продукт — снимки, видеа, рецензии, оценки и съдържание за разопаковане. В Kittiwake това съдържание се превръща в нещо повече от обикновена публикация или рецензия — то става част от преживяването за откриване на продукта и доверието в него.
Каква е разликата между CGC и традиционните оценки?
Традиционната оценка може просто да ти каже: ⭐⭐⭐⭐⭐ "Отличен продукт." CGC вместо това може да ти покаже: какво е купил клиентът, как го е използвал, какво му е харесало и какво всъщност е било преживяването му. Затова Kittiwake не се фокусира само върху мнението на клиента, а върху неговия опит.
Може ли търговецът да използва съдържанието на своите клиенти в маркетинга?
Да, Kittiwake може да позволи на търговеца да се възползва от съдържанието на клиентите съгласно разрешенията за използване и одобрените политики на платформата. Търговецът може да показва реалното съдържание и преживяванията на своите клиенти директно на страниците на продуктите в своя онлайн магазин — снимки, видеа, съдържание за разопаковане, оценки и преживявания. По този начин съдържанието на клиентите не остава само публикации в Kittiwake, а се превръща в част от продуктовото преживяване в самия магазин, помагайки на пазаруващите да видят реални преживявания, преди да решат да купят. Търговецът може също да използва това съдържание в маркетинговите си дейности, съгласно одобрените разрешения и политики.
Може ли Kittiwake да се свърже с моя онлайн магазин?
Да, основната идея на платформата позволява свързване на преживяването след покупката с платформи и магазини за електронна търговия, така че клиентът да може да бъде поканен да сподели опита си веднага след завършване на покупката. Това се осъществява чрез интеграциите, които Kittiwake предлага с платформи за електронна търговия.
Трябва ли да сменя онлайн магазина си, за да използвам Kittiwake?
Не. Целта на Kittiwake е да добави социален слой към преживяването в твоя магазин, а не да замени магазина ти. Твоят магазин остава мястото, където се завършва покупката, докато Kittiwake помага да се превърне опитът на клиента след покупката в съдържание, откриване и взаимодействие.
Подходяща ли е Kittiwake за малки марки, или само за големи?
Kittiwake е проектирана да обслужва всякакви видове магазини и марки. Независимо дали изграждаш марката си от нулата, или управляваш магазин с голяма клиентска база, опитът и съдържанието на твоите клиенти могат да бъдат важен източник на доверие и растеж.
Мога ли да откривам продукти чрез приятелите си?
Да, това е един от основните аспекти на преживяването в Kittiwake. Можеш да следваш хора, чийто вкус ти е важен, и да откриваш продукти чрез техните покупки, преживявания и препоръки. Защото препоръка от човек, на когото се доверяваш, може да бъде по-силна от реклама.
Kittiwake само платформа за партньорски маркетинг ли е?
Не. Партньорският маркетинг е възможна част от екосистемата на Kittiwake, но не е същността на платформата. Същността на Kittiwake е изграждането на цикъл между: покупка ← преживяване ← съдържание ← доверие ← откриване ← нова покупка.
Мога ли да използвам Kittiwake, без да споделям покупките си?
Да. Можеш да използваш платформата, за да откриваш продукти, да следиш съдържание и да взаимодействаш с общността, без да е нужно да споделяш всяка своя покупка. Ти избираш какво искаш да споделиш.
Безплатна ли е Kittiwake за потребителите?
Използването на Kittiwake от потребителите може да бъде безплатно, докато платени услуги и функции могат да бъдат достъпни за търговци и създатели на съдържание, в зависимост от продуктите и програмите, които платформата стартира.
Как Kittiwake защитава съдържанието и поверителността?
Kittiwake работи за изграждане на преживяване, което уважава поверителността на потребителите и правата им върху тяхното съдържание, като им дава контрол над това какво споделят и как то се показва на платформата, съгласно настройките и политиките на Kittiwake.
Мога ли да изтрия съдържание, което съм публикувал?
Да, платформата трябва да позволява на потребителя да управлява публикуваното от него съдържание чрез инструментите за изтриване и управление, налични в Kittiwake.
Как да започна да използвам Kittiwake?
Много просто: създай своя акаунт ← настрой своя Locker ← открий продукти ← сподели преживяванията си ← взаимодействай с общността. Ако си търговец или създател на съдържание, можеш да се регистрираш чрез пътя, предназначен специално за теб, за да започнеш да се възползваш от платформата.
Кой може да печели пари от Kittiwake?
Всеки. Печеленето на доходи от Kittiwake не е ограничено само до инфлуенсъри или създатели на съдържание. Всеки потребител може да генерира стойност или доход чрез своите покупки и реален опит, когато неговите препоръки и съдържание влияят на решенията на другите потребители и им помагат да открият или купят продукти. В Kittiwake влиянието ти се измерва не само чрез броя последователи, а чрез способността ти да влияеш на решенията за покупка чрез реален, заслужаващ доверие опит.